如果你在英國搭乘歐洲航班，遇到航班延誤、取消、甚至是臨時改班次，其實很多情況下你都有權利申請航班賠償金！根據EU261法規，只要符合條件，航空公司就有責任賠償，最高甚至可達 €600 歐元或£520 英鎊！這篇文章就會手把手告訴你怎麼判斷自己有沒有資格申請，也會講述該怎麼申請，還會分享我親身遇到的經驗，希望能幫你爭取回本該屬於你的補償。
EU261是什麼？為什麼你有權要求賠償？
EU261 是歐盟制定的航空乘客服務保障法，規定了航空公司在延誤、取消或超額訂位的情況下，應該給予乘客補償。
即使英國已經脫歐，但這些規則仍沿用，變成 UK261，效力基本一致。
千萬不要因為不了解規則，便錯過了申請這筆賠償金。
簡單來說，只要符合以下條件，就有機會申請賠償：
| 條件 | 是否符合？ |
|---|---|
| 航班從英國或歐盟出發？ | ✅ |
| 或航空公司屬於歐盟/英國？ | ✅ |
| 抵達時間比原定晚3小時以上？ | ✅ |
| 延誤原因為航空公司可控（如人手不足、排程錯誤、技術故障等，非天災或罷工）？ | ✅ |
| 有保留登機證、航班號與延誤紀錄？ | ✅ |
我的親身經驗：復活節飛法國，班機取消一整天！
去年復活節節長週末假期我計劃去法國玩，原本期待能在尼斯海邊浪漫渡假。
結果當天早上收到通知，我的航班被取消了！
不是延誤一兩個小時那種，而是直接把我第一天的航班取消，改到了第二天的飛機。
第二天的飛機還要是需要轉機的那種，白白浪費我很多個小時的時間。
那一整天的住宿、第二天早上預約的活動、還有朋友幫忙安排的餐廳，全部泡湯。
當下真的有點崩潰，但我後來致電航空公司爭取改到了第二天早上的直航飛機。
另外也想起有聽過航班延誤可以申請賠償，就上網查了 EU261 的規定，發現自己完全符合條件。
於是我向航空公司申請，不久後順利收到£220的補償金及當日酒店的費用。
雖然彌補不了縮短旅行的遺憾，但至少幫我補了住宿跟餐費。
小貼士：什麼情況不適用？
- 天候惡劣（暴風雪、大霧）
- 航空管制或機場突發狀況
- 恐攻或罷工等不可控因素
我自己也有一次是在倫敦天氣惡劣的時候不能降落而延誤，那次也有嘗試申請賠償但並沒有成功。
但如果是機械故障、人力安排錯誤，這些就是航空公司可以避免的情況，是你有權利申請補償的。
需要注意的是，這個賠償只適用於飛機航線，但不適用於火車。
常見的賠償標準（按距離）
| 航班距離 | 賠償金額 |
|---|---|
| 少於1500公里 | £220 |
| 1500–3500公里 | £350 |
| 超過3500公里 | £520 |
如何申請航班延誤/取消賠償？
下面是簡單的申請流程教學
- 確認你符合條件
- 檢查航班號、延誤時數、航空公司營運地點等
- 準備文件
- 登機證或電子機票
- 航班號與原定起降時間
- 延誤證明或通知（記得保留航班通知紀錄如email或簡訊截圖）
- 前往航空公司官網申請賠償
- 搜尋關鍵字：[航空公司名稱] compensation claim EU261
- 到航空公司官網提出申請：多數航空公司網站都有”Claim Compensation”表格可填。
- 填寫賠償表單
- 填上基本資料與航班資訊
- 附上延誤證據
- 通常會提供一組編號供後續追蹤
- 耐心等候處理結果
- 處理時間通常為 2–8 週。若未收到回應，可以發送電郵查詢。
- 如被拒或無回應？
- 使用第三方平台如AirHelp申訴